Solução de problemas

O OnSong Console funciona configurando seu dispositivo iOS como um servidor web na rede local. Isso significa que o OnSong está atuando como um site que apenas você pode acessar. Isso permite que o acesso ao OnSong Console seja seguro e rápido, pois não há informações transmitidas pela Internet. No entanto, há alguns problemas que você pode enfrentar. Abaixo estão alguns problemas comuns e formas de resolvê-los.

Por que não consigo acessar o OnSong Console no meu dispositivo sem uma assinatura premium?

O OnSong Console sempre foi um recurso premium que foi disponibilizado além do pacote base do OnSong. Em 2018, o OnSong Console foi integrado ao conjunto de recursos do OnSong Premium e agora está disponível apenas como desbloqueio de assinatura com muitos outros novos recursos. Se você tivesse comprado o OnSong como um complemento, ainda poderá desbloquear o recurso se tiver reinstalado o OnSong desde então. Para fazer isso, acesse o Menu de Utilitários tocando no ícone de engrenagem na Barra de Menu e escolha Conta. Certifique-se de que você não está conectado a uma conta do OnSong e Sair na parte inferior se estiver. Em seguida, você poderá ver uma linha Complementos que você pode tocar para visualizar complementos. Toque no botão Restaurar Compras Anteriores para desbloquear o OnSong Console.

Por que o site do Console não aparece no navegador da web?

Quando você ativa o OnSong Console pela primeira vez no OnSong, é exibido um endereço web, geralmente na forma de http://nnn.nnn.nnn.nnn Isso é chamado de endereço IP, que é como um número de telefone que outros computadores na rede local podem usar para chamar e se comunicar com seu dispositivo executando o OnSong. Este número só é acessível por dispositivos conectados à sua rede de computadores pessoal e não a nenhum outro computador remoto, a menos que sua rede seja configurada dessa forma, o que é muito improvável. Certifique-se de digitar este endereço web exatamente como aparece na tela do OnSong Console. Se você digitar este endereço web e omitir a parte "http://", seu computador pode tentar pesquisar este número ou adicionar "https://" na frente do endereço web, causando o carregamento do site.

Tenha em mente que o aplicativo OnSong está executando o software do servidor web que cria este site. Isso significa que se você desligar o OnSong ou o dispositivo for colocado em repouso ou adormecer, o Console não estará mais disponível. Embora o OnSong e o OnSong Console sejam projetados para manter seu dispositivo acordado durante o uso, você desejará garantir que não tenha inadvertidamente feito o dispositivo adormecer.

Meu Console apresentou problemas no navegador da web ou desconectou. O que posso fazer?

Às vezes, as coisas podem mudar enquanto você já tem o Console aberto no navegador da web. Se o site foi digitado corretamente, você pode tentar atualizar forçadamente a página da web. Para fazer isso, pressione a tecla SHIFT no seu teclado e toque no botão atualizar no navegador da web ao lado da barra de localização/URL. Isso recarregará a página da web do servidor e geralmente resolve muitos problemas.

Por que estou vendo um erro de rede ao acessar o Console em um navegador da web?

Se você ainda tiver problemas, a provável causa é que o OnSong precisa ser configurado em sua rede específica. Por exemplo, ao mudar de rede de computadores, o OnSong precisa iniciar o servidor web para executar o OnSong Console nesse conjunto específico de endereços IP. Para garantir isso, tente desabilitar e reabilitar o Console a partir da tela do OnSong Console no OnSong e use o endereço web exibido para acessar, certificando-se de digitá-lo corretamente. Se você ainda tiver problemas, é provável que seja causado pela forma como a segurança da rede do computador é configurada. Por exemplo, sua rede pode não permitir que um servidor web seja iniciado. Os servidores web são executados na porta 80, que é uma porta com privilégios especiais. Se este for o caso, você pode precisar entrar em contato com um administrador de rede para permitir que o servidor web seja usado na rede. Outro método é mudar para usar uma porta importando um arquivo de configurações. Esta configuração executará o site do Console na porta 5076. Números de porta mais altos geralmente não são restritos da mesma forma. Você teria que adicionar esse número de porta ao final do endereço web assim: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Se você gostaria de fazer isso, entre em contato com o suporte.

Há uma maneira de eu salvar este endereço web e usá-lo várias vezes?

Sim e não. Uma peculiaridade com redes de computadores locais é que a maioria é projetada para atribuir automaticamente novos endereços IP a dispositivos e nem todas as redes são iguais. Isso significa que você provavelmente terá um endereço IP diferente em uma rede e depois um endereço IP completamente diferente em outra rede. Embora a maioria dos roteadores de rede tente dar a cada dispositivo o mesmo endereço IP que lhes foi atribuído antes, não há garantia de que isso aconteça, a menos que você configure seu roteador para reservar endereços IP para dispositivos específicos. É claro que este é um tópico de rede muito mais avançado do que temos tempo para explorar aqui e como fazer isso difere com cada roteador. Procure por Reservas DHCP no manual do usuário do seu roteador de rede para mais detalhes.

Se você está procurando salvar o endereço web para uso futuro e está usando um computador Mac, pode tocar no endereço web na tela do OnSong Console no OnSong para alternar para um nome de domínio local. Isso será exibido como http://my-computers-name.local em vez do endereço IP. Computadores que são compatíveis com multicast DNS, como Macs, podem usar este endereço web para acessar o OnSong Console. Este endereço web permanece consistente enquanto você não alterar o nome do seu dispositivo, mesmo que o endereço IP subjacente mude.

Por que recebo um aviso de segurança ao acessar o site do console?

O OnSong Console funciona transformando seu dispositivo iOS/iPadOS em um servidor web na rede local. Por causa disso, não é possível usar criptografia SSL ou TLS para comunicação. Isso ocorre porque os certificados para comunicação criptografada são fornecidos por uma autoridade da Internet para garantir que as informações transmitidas venham do proprietário legítimo de um nome de domínio. Como o OnSong Console não está sendo executado na web mundial com um nome de domínio registrado, esse tipo de certificado não está disponível. Embora possamos auto-assinar um certificado gerado, isso geralmente causa problemas com a maioria dos navegadores da web. Além disso, as informações transmitidas não são de natureza sensível e são transmitidas apenas pela rede local e nunca pela Internet. Se você gostaria de proteger a conexão entre seu dispositivo OnSong e os dispositivos que acessam o conteúdo, use uma rede privada e não use em um ponto de acesso público. Além disso, a API do OnSong Connect integrada no OnSong possui um sistema básico de permissões de lista branca que requer confirmação para acessar qualquer informação transmitida pela rede.

Por que não consigo ativar o console no meu dispositivo?

No iOS/iPadOS 14, a Apple adicionou proteções adicionais para evitar que aplicativos usem a rede local sem o conhecimento do usuário. O OnSong sempre usou a rede local no dispositivo para permitir compartilhamento sem fio, mas agora você pode precisar concordar com esse acesso quando solicitado pelo iOS/iPadOS. Se você não concordou com isso no prompt, o OnSong não será capaz de iniciar o servidor web que o Console usa. Você pode habilitar esse acesso abrindo o aplicativo Configurações na tela inicial do seu dispositivo, escolhendo OnSong à esquerda em Aplicativos e ativando o switch ao lado de Acesso à Rede Local.

Qual é a diferença entre OnSong Console e OnSong Console para Mac?

O OnSong Console está integrado ao OnSong e é desbloqueado através de um complemento comprado anteriormente ou através de uma assinatura do OnSong Premium. O OnSong Console para Mac era uma compra separada que foi descontinuada e não funciona mais nas versões mais recentes do MacOS. Por causa disso, você precisará usar o OnSong Console baseado na web. Entre em contato com o suporte para que possamos ajudá-lo a usar a versão mais recente do OnSong Console.