Krasjlogg

Viss OnSong plutseleg vendar attende til iOS-heimeskjermen, er dette eit teikn på eit krasjsamtid. Desse kan skje av fleire årsaker som krev meir feilsøking enn biblioteksdiagnostikken din kan gje. Viss du sender diagnostikken din til OnSong etter eit krasjsamtid, kan vi be om ein krasjlogg for å bestemme kva som skjer. Her er instruksjonar for å finne ein krasjlogg for OnSong når du brukar MacOS eller Windows.

Synkroniser med iTunes

Krasjloggar blir overførte til iTunes kvar gong du synkroniserer eininga di. Kople eininga di ved å bruke den inkluderte USB-synkroniserings-/ladekabelen og opne iTunes. Opne iOS-eininga i iTunes og klikk på synkroniseringsknappen. Dette vil kopiere krasjloggane på eininga til datamaskina di.

Hent krasjloggen

Denne prosessen er litt ulik avhengig av operativsystemet du kjører iTunes på. Vær merksam på at du kan finne enhetsnamnet ditt i iTunes, eller ved å opne Innstillingar-appen på eininga di og velje Generelt » Om.

MacOS

1. Opne Finder (finn i Dock)
2. Klikk på "Go"-menyen øverst på skjermen din, og vel "Go to Folder"
3. Skriv (eller lim inn): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. Opne mappa med same namn som eininga di.
5. Sjå etter filer som startar med "OnSong". Viss du ikkje ser nokon, prøv å opne mappa som heitir "Retired". Her bør du sjå minst eitt element som startar med "OnSong". Kopier kva du finn til skrivebordet ditt.
6. Legg fila/filane ved svaret ditt på supporttillitseposten.

Windows Vista/7

1. Opne eit Windows Explorer-vindauge (Min datamaskin, Mine dokument osb.)
2. Skriv %appdata%, og trykk enter.
3. Naviger til Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device og vel mappa med enhetsnamnet ditt.
4. Du vil sjå minst eitt element som startar med "OnSong". Kopier kva du finn til skrivebordet ditt.
5. Legg fila/filane ved svaret ditt på supporttillitseposten.

Windows XP

1. Finn Application Data-mappa di. Klikk her for å lære korleis du får tilgang til denne mappa.
2. Naviger til Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device og opne mappa med enhetsnamnet ditt.
3. Du vil sjå minst eitt element som startar med "OnSong". Kopier kva du finn til skrivebordet ditt.
4. Legg fila/filane ved svaret ditt på supporttillitseposten.