المسار السريع

يأخذ OnSong دعم العملاء على محمل الجد. لكن مع وجود ما يقرب من مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم، قد يستغرق الأمر بعض الوقت للرد عليك بدعم شخصي. إذا كنت عضوًا في OnSong Premium، انتقل مباشرة إلى مقدمة الطابور باستخدام Fast Track.

للحصول على أسرع دعم، افتح قائمة المرافق بالنقر على رمز الترس في شريط القوائم ثم اختر التواصل » الحصول على الدعم. املأ عنوان بريدك الإلكتروني واسمك بالإضافة إلى شرح موجز للمشكلة. تأكد من تقديم خطوات يمكن لفريق الدعم لدينا استخدامها لتكرار المشكلة. أضف ما تتوقع حدوثه مقابل ما يحدث بالفعل.

في أسفل الشاشة يوجد مفتاح يسمح لك بتشغيل Fast Track. عند إرسال طلبك، سيتم إخطار فريق دعم OnSong مباشرة لمراجعة حالتك وتقديم أوقات استجابة فورية تقريبًا.