Preguntas Frecuentes

Aquí hay algunas preguntas que puede tener antes de comprar o al usar OnSong Console.

¿Funciona Console en Windows o solo en Mac?

OnSong Console funciona tanto en Windows como en Mac, y muy probablemente también en Linux. Solo requiere un navegador web moderno que admita los estándares web HTML 5 y CSS 3.

¿Necesito comprar Console para cada dispositivo que poseo?

No. OnSong Console se compra como una compra dentro de la aplicación o se incluye en su suscripción a OnSong Premium. Ambas opciones están disponibles en múltiples dispositivos siempre que inicie sesión con su Apple ID o su cuenta de OnSong.

Mi computadora está conectada por cable a mi red, pero mi iPad es inalámbrico. ¿Console seguirá funcionando?

Sí. Siempre que ambos dispositivos estén en la misma red de computadoras, una conexión por cable o inalámbrica no debería importar. Sin embargo, algunos enrutadores configuran diferentes redes para cada uno de estos métodos de acceso. Querrá consultar el manual del usuario de su equipo de red para obtener más detalles sobre cómo fusionar las redes si hay problemas.

Ambos dispositivos están en la misma red pero solo obtengo una pantalla en blanco en mi navegador web. ¿Por qué?

OnSong Console funciona convirtiendo su iPad o iPhone en un mini servidor web que es posible que algunos valores de red no aprecien. Por favor, intente lo siguiente si tiene dificultades para conectarse a Console:

1. Asegúrese de que su iPad o iPhone esté encendido y OnSong esté en ejecución. Console requiere que OnSong se esté ejecutando para poder comunicarse.
2. Desactive y active Console desde la pantalla Console en el menú Utilidades, o reinicie su iPad. En algunos casos, la dirección web que se muestra puede no ser correcta, especialmente al cambiar entre redes.
3. Asegúrese de escribir la dirección web correctamente. Debe agregar http:// antes del número de cuatro partes llamado dirección IP e incluir dos puntos con el número de puerto (5076).
4. OnSong Console opera en los puertos 80, 5076 y 5077. Algunas redes pueden bloquear el tráfico en estos puertos. Inicie sesión en su enrutador y asegúrese de que estos puertos estén activos en la red. Algunas redes corporativas no permiten que otros servicios se ejecuten. Verifique con su personal de TI si se le permite ejecutar console en ese entorno.
5. Si está ejecutando un firewall en la computadora, desactívelo temporalmente para asegurarse de que no esté inhibiendo el tráfico.
6. Intente con una red diferente para ver si eso ayuda a resolver el problema.

¿Puedo usar la conexión de hotspot de mi iPhone o iPad en lugar de un punto de acceso WiFi para usar Console?

Sí. Active el hotspot en la pantalla Configuración de su dispositivo y use la opción WiFi. Bluetooth o USB no funcionarán. Conecte su computadora a la red hotspot y conecte su dispositivo si aún no es el hotspot. Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden cobrarle por la conectividad de hotspot.

Mi pantalla Console me dice que escriba 127.0.0.1:5076 y no funciona. ¿Alguna idea?

127.0.0.1 es esencialmente el iPad o iPhone refiriéndose a sí mismo y es causado por la imposibilidad de resolver la dirección IP de la red. Vaya a la pantalla Console y desactive y active la consola nuevamente para ver si eso se actualiza a una dirección web diferente. También puede ir al menú Compartir » Conectar » Servidores y usar la dirección IP encontrada bajo el nombre de su dispositivo.

Mi pantalla Console me dice que escriba una dirección IP que comienza con 169...* y no funciona. ¿Alguna idea?

Las direcciones IP en este rango a menudo se generan en caso de que DHCP adecuado (la asignación de direcciones IP en una red) haya fallado. Es posible que deba ir a la configuración de su red y renovar el contrato para forzar que la red asigne una dirección IP diferente, si una está disponible.

¿Por qué el botón "Seguir" está deshabilitado en OnSong Console?

El botón de seguir en Console requiere el funcionamiento de Web Sockets. Esta es una forma especial para que dos dispositivos se comuniquen directamente a través de una red. El botón Seguir está deshabilitado cuando el servidor de socket web de OnSong no puede iniciarse. Esto puede ser causado por demasiados dispositivos utilizando el puerto de socket en la red o debido a una configuración de seguridad de la red.

¿Qué navegadores web funcionan con Console?

OnSong Console es una aplicación basada en web HTML 5. Esto significa que funciona en navegadores web modernos como las últimas versiones de Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer. Los diferentes navegadores tienen sus peculiaridades y continuamos refinando estos aspectos. Las versiones anteriores de Internet Explorer definitivamente tendrán algunos problemas.

Solo obtengo la pantalla de apertura con el logotipo de OnSong y se queda atascada. ¿Por qué?

OnSong Console requiere que Javascript esté habilitado para poder comunicarse con su dispositivo. Asegúrese de que Javascript esté habilitado en las preferencias de su navegador web y que ningún complemento de seguridad adicional esté impidiendo que Javascript funcione.