การสนับสนุนทางเทคนิค

OnSong มีการสนับสนุนผ่านอีเมลสำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงินของ OnSong ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะซื้อ OnSong มาก่อน ซื้อ OnSong Pro หรือเป็นสมาชิก OnSong Essentials หรือ Premium เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ เพื่อขอความช่วยเหลือ เพียงไปที่ เมนูสำหรับสาธารณูปโภค โดยแตะบนไอคอนเกียร์ใน แถบเมนู จากนั้นเลือก สื่อสาร แล้ว รับการสนับสนุน

หากคุณเป็นสมาชิกอยู่แล้ว ชื่อและอีเมลของคุณจะถูกกรอกอัตโนมัติ และคุณสามารถระบุหัวข้อสั้น ๆ เพื่ออธิบายปัญหาที่คุณมี รวมถึงคำอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมที่อธิบายวิธีที่เราสามารถจำลองปัญหาที่คุณประสบได้ หน้าจอนี้จะสำรองข้อมูลไลบรารีของคุณโดยอัตโนมัติ รวมถึงการตั้งค่าของคุณ และส่งไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือของเราพร้อมกับเพลง ชุด และหนังสือที่เลือกไว้ในปัจจุบัน วิธีนี้จะช่วยให้เราเห็นปัญหาที่คุณประสบและให้การแก้ไขได้อย่างรวดเร็วที่สุด

OnSong ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เราพบว่าการสนับสนุนทางโทรศัพท์ไม่ได้ให้รายละเอียดที่เราต้องการเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่และยังไม่อนุญาตให้เราส่งทรัพยากรสำคัญ เช่น ไฟล์แนบ รูปภาพ หรือวิดีโอที่สามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

หากคุณเป็นสมาชิก OnSong Premium คุณสามารถเข้าถึงระบบการสนับสนุนเดียวกัน แต่สามารถเลือกเปิดใช้งานตัวเลือก Fast Track ได้ วิธีนี้จะย้ายคำขอของคุณไปที่ด้านบนของรายการของเราและแจ้งให้ทีมของเราทราบเกี่ยวกับปัญหาโดยตรง เราทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่มีความเชื่อสัตย์ของเราได้รับบริการที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้ได้