Устранение неполадок

OnSong Console работает путем настройки вашего устройства iOS в качестве веб-сервера в локальной сети. Это означает, что OnSong действует как веб-сайт, доступ к которому может быть только у вас. Это позволяет обеспечить безопасный и быстрый доступ к OnSong Console, так как никакая информация не передается через Интернет. Однако вы можете столкнуться с несколькими проблемами. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы и способы их решения.

Почему я не могу получить доступ к OnSong Console на моем устройстве без подписки Premium?

OnSong Console всегда была функцией Premium, доступной в дополнение к базовому пакету OnSong. В 2018 году OnSong Console была включена в набор функций OnSong Premium и теперь доступна только как подписка разблокировки со многими другими новыми функциями. Если вы ранее приобрели OnSong как дополнение, вы все еще можете разблокировать эту функцию, если впоследствии переустановили OnSong. Для этого перейдите в Меню утилит, коснувшись значка шестеренки в Панели меню и выберите Аккаунт. Убедитесь, что вы не вошли в аккаунт OnSong, и Выйти внизу, если вы вошли. Затем вы сможете увидеть строку Дополнения, которую можно коснуться для просмотра дополнений. Коснитесь кнопки Восстановить прошлые покупки, чтобы разблокировать OnSong Console.

Почему веб-сайт Console не появляется в веб-браузере?

Когда вы впервые включаете OnSong Console в OnSong, вам отображается веб-адрес, обычно в виде http://nnn.nnn.nnn.nnn. Это называется IP-адресом, который подобен номеру телефона, который другие компьютеры в локальной сети могут использовать для связи с вашим устройством, на котором работает OnSong. Этот номер доступен только для устройств, подключенных к вашей личной компьютерной сети, и не доступен для других удаленных компьютеров, если только ваша сеть специально не настроена таким образом, что маловероятно. Убедитесь, что вы вводите этот веб-адрес точно так, как он отображается на экране OnSong Console. Если вы введете этот веб-адрес и опустите часть "http://", ваш компьютер может попытаться найти этот номер или добавить "https://" впереди веб-адреса, что приведет к неправильной загрузке веб-сайта.

Помните, что приложение OnSong запускает программное обеспечение веб-сервера, которое создает этот веб-сайт. Это означает, что если вы закроете OnSong или устройство перейдет в спящий режим или заснет, Console больше не будет доступна. Хотя OnSong и OnSong Console разработаны так, чтобы держать ваше устройство в активном состоянии при использовании, вы должны убедиться, что вы случайно не заставили устройство перейти в спящий режим.

Мой Console работал неправильно в веб-браузере или отключился. Что я могу сделать?

Иногда во время работы Console в веб-браузере могут произойти изменения. Если веб-адрес введен правильно, вы можете попытаться выполнить принудительное обновление веб-страницы. Для этого нажмите клавишу SHIFT на клавиатуре, а затем коснитесь кнопки обновления в веб-браузере рядом с адресной строкой. Это перезагрузит веб-страницу с сервера и обычно решает многие проблемы.

Почему я вижу ошибку сети при доступе к Console из веб-браузера?

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вероятная причина в том, что OnSong должна быть настроена на вашей конкретной сети. Например, когда вы переключаетесь на другую сеть компьютера, OnSong должна запустить веб-сервер для запуска OnSong Console на этом конкретном наборе IP-адресов. Чтобы убедиться в этом, попробуйте отключить и снова включить Console на экране OnSong Console в OnSong и используйте отображаемый веб-адрес для доступа, убедившись, что вы вводите его правильно. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, это вероятно вызвано конфигурацией безопасности компьютерной сети. Например, ваша сеть может не разрешать запуск веб-сервера. Веб-серверы работают на порту 80, который является портом со специальными привилегиями. Если это так, вам может потребоваться связаться с администратором сети, чтобы разрешить использование веб-сервера в сети. Другой способ — переключиться на использование порта путем импорта файла параметров. Этот параметр запустит веб-сайт Console на порту 5076. Более высокие номера портов обычно не ограничиваются одинаково. Вам просто нужно добавить номер порта в конец веб-адреса следующим образом: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Если вы хотите это сделать, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой.

Есть ли способ сохранить этот веб-адрес и использовать его несколько раз?

Да и нет. Одна особенность локальных компьютерных сетей заключается в том, что большинство из них разработаны для автоматического назначения новым устройствам IP-адресов, и не все сети одинаковые. Это означает, что у вас, вероятно, будет другой IP-адрес в одной сети и совершенно другой IP-адрес в другой сети. Хотя большинство сетевых маршрутизаторов попытаются дать каждому устройству тот же IP-адрес, который им был назначен ранее, нет гарантии, что это произойдет, если вы не настроите маршрутизатор на резервирование IP-адресов для конкретных устройств. Конечно, это более продвинутая сетевая тема, чем у нас есть время углубляться, и способ выполнения отличается для каждого маршрутизатора. Поищите информацию о DHCP Reservations в руководстве пользователя вашего сетевого маршрутизатора для получения дополнительных сведений.

Если вы хотите сохранить веб-адрес для последующего использования и используете компьютер Mac, вы можете коснуться веб-адреса на экране OnSong Console в OnSong, чтобы переключиться на локальное имя домена. Это будет отображаться как http://my-computers-name.local вместо IP-адреса. Компьютеры, совместимые с multicast DNS, такие как Mac, могут использовать этот веб-адрес для доступа к OnSong Console. Этот веб-адрес остается неизменным до тех пор, пока вы не измените имя своего устройства, даже если базовый IP-адрес изменится.

Почему я получаю предупреждение о безопасности при доступе к веб-сайту console?

OnSong Console работает путем преобразования вашего устройства iOS/iPadOS в веб-сервер в локальной сети. Из-за этого невозможно использовать шифрование SSL или TLS для связи. Это связано с тем, что сертификаты для зашифрованного взаимодействия предоставляются интернет-органом для обеспечения того, чтобы передаваемая информация поступала от законного владельца имени домена. Поскольку OnSong Console не работает в глобальной сети с зарегистрированным именем домена, такой сертификат недоступен. Хотя мы могли бы самостоятельно подписать созданный сертификат, это часто вызывает проблемы с большинством веб-браузеров. Кроме того, передаваемая информация не является конфиденциальной и передается только по локальной сети, а не через Интернет. Если вы хотите защитить соединение между вашим устройством OnSong и устройствами, имеющими доступ к содержимому, используйте частную сеть и не используйте общую точку доступа. Кроме того, встроенный в OnSong API OnSong Connect содержит основную систему разрешений на основе белого списка, которая требует подтверждения для доступа к любой информации, передаваемой по сети.

Почему я не могу включить console на моем устройстве?

В iOS/iPadOS 14 Apple добавила дополнительные меры безопасности, чтобы предотвратить использование приложениями локальной сети без ведома пользователя. OnSong всегда использовала локальную сетевую связь на устройстве для включения беспроводного общего доступа, но теперь вам может потребоваться согласиться с этим доступом при появлении запроса от iOS/iPadOS. Если вы не согласились с этим в запросе, OnSong не сможет запустить веб-сервер, который использует Console. Вы можете включить этот доступ, открыв приложение Параметры с главного экрана вашего устройства, выбрав OnSong слева в разделе Приложения, а затем включив переключатель рядом с Доступ в локальную сеть.

В чем разница между OnSong Console и OnSong Console для Mac?

OnSong Console встроена в OnSong и разблокируется ранее приобретенным дополнением или через подписку OnSong Premium. OnSong Console для Mac была отдельной покупкой, которая с тех пор была прекращена и больше не работает на более новых версиях MacOS. Из-за этого вам нужно использовать веб-версию OnSong Console. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой, чтобы мы могли помочь вам начать использовать последнюю версию OnSong Console.